İade Şartları
İade Şartları
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır. İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.
İade bildiriminde bulunulmadan ve bu bilgiler dışında gönderilecek ürünler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir.
İadenin, satın alınan ürünün varsa orijinal ambalajı açılmadan, etiketleri çıkartılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan, yıkanmadan ve ürün kullanılmadan varsa hediyesi ile beraber, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde e-mailinize gelen sipariş numarası, iade kodu ve etiketiyle birlikte, kargo poşetinin içerisine kendi ambalajına konularak gerçekleştirilmesi gereklidir.
İade gönderilen paketlerin kargo masrafı müşterilerimize aittir.
Hijyen durumundan dolayı takılar, iç çamaşırlar ve mayolar iade edilemez ürün kapsamındadır.
Sample Sale kampanyasındaki tüm ürünler Final Sale kapsamındadır ve iade edilemezler.
Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılıp kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
Tüm sorularınız için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecek ve tüm süreç boyunca destek verecektir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir”.
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için; Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer. Müşteri, 15 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır. Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Ücret İadesi
İade talebiniz, kalite-kontrol onayı aldıktan sonra, iade kargo bedeli düşülerek sistem üzerinden otomatik olarak tamamlanmaktadır.
Sipariş sırasında kullandığınız karta ve orijinal ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde geri ödeme yapılacaktır.
Geri ödemenin kredi kartınıza yansıma süresi, bankalara göre değişkenlik gösterebilir. Ay sonunda kart ekstrenizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Arzu ederseniz iade tutarınız kadar adınıza tanımlanacak kupon talebinde de bulunabilirsiniz. Bunun için iade talebi mailinize ''İademi kupon olarak almak istiyorum’’ yazmanız yeterlidir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
King Naked - info@kingnaked.com