Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

14 günlük iade hakkınız vardır. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade kargo ücreti bize aittir

İade talebiniz onaylandığında size ücretsiz iade barkodunuz iletilir. Bu barkodla ürününüzü kargo firmamız üzerinden bize gönderebilirsiniz; hiçbir kargo ücreti ödemezsiniz.

Siparişinizde kargo ücreti ödediyseniz, o tutar da ürün bedeliyle birlikte iade edilir.

İade tutarı, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme geri aktarılır.

İade Koşulları

İade yapabilmeniz için ürünün:

  • Size ulaştığı zamanki orijinal durumda olması,
  • Giyilmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında bulunması

gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Talebi Nasıl Başlatılır?

1. Hesabınızdan — en hızlı yol

Siparişinizi hesabınızla verdiyseniz iade talebinizi doğrudan siteden oluşturabilirsiniz:

  1. Sağ üstteki hesap simgesinden giriş yapın (şifre gerekmez — e-posta adresinizi yazın, gelen tek kullanımlık kodla girin).
  2. Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın.
  3. İade talebi oluştur'a tıklayın, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade sebebinizi seçin.

Talebiniz bize anında ulaşır; onaylandığında ücretsiz iade barkodunuz ve gönderim talimatlarınız e-postayla iletilir.

2. E-posta ile

Hesabınız yoksa veya siparişinizi üye olmadan verdiyseniz bize şu adresten yazın: info@kingnaked.com

E-postanızda şu bilgileri paylaşmanız süreci hızlandırır:

  • Sipariş numarası
  • Adınız ve soyadınız
  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)
  • İade sebebiniz (kısa açıklama)

Talebiniz genellikle 1 iş günü içinde yanıtlanır. Onaydan sonra size ücretsiz iade barkodu ve gönderim talimatları iletilir.

İade Adresi

İade kargo talimatlarında adres ayrıca iletilir. Kayıt için:

King Naked Dreamers Tasarım Tekstil Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Gümüşsuyu Mah. Ağa Çırağı Sok. No: 5/5A Beyoğlu İstanbul, Türkiye

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış geldiyse en kısa sürede bize yazın: info@kingnaked.com

Bu durumda hiçbir masraf size yansıtılmaz; değişim veya iade işlemini hızlıca yaparız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

  • Özel ürünler: özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler (üzerine isim, baş harf vb. işlenmiş ürünler)
  • Hijyen gerektiren ürünler: ambalajı açılmış küpe, iç giyim ve mayo
  • Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili tereddütünüz varsa, satın almadan önce veya sonra her zaman bize yazabilirsiniz: info@kingnaked.com

İletişim

İade, değişim veya ürünlerle ilgili tüm sorularınız için: